Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Mâcon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
L' URSSAF est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Nos missions consistent à : - accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique et social - assurer le financement de la protection sociale au quotidien (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite..) - garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques. Le site de Mâcon recrute un(e ) conseiller (ère) offre de service, dont les missions seront : - prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse de 1er niveau auprès des cotisants, sur le CESU ( chèque emploi service universel) et la PAJE (prestation d'accueil du jeune enfant) Vos compétences : - à l'aise dans la relation téléphonique et avec l'outil informatique, vous êtes doté d'une bonne expression orale et capable de vous adapter à différents interlocuteurs - une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité - vous maitrisez la navigation sur les sites internet et savez rechercher[...]
